- ตามหลักวิธีการสังคมสงเคราะห์ เพื่อประโยชน์สูงสุดแก่กลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ เช่น ผู้สูงอายุ คนพิการ เด็กและเยาวชน ผู้ถูกกระทำด้วยความรุน ผู้ถูกแสวงหาประโยชน์จากกระบวนการผิดกฎหมาย ขอทาน เร่รอน ไร้ที่พึ่ง ฯลฯ
งานให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้บริการเกี่ยวกับงานสวัสดิการสังคมและปัญหาทางสังคม
- ทางโทรศัพท์
- ติดต่อด้วยตนเอง
งานรับแจ้งและให้ความช่วยเหลือเบื้องต้นแก่กลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ เช่น เด็ก สตรี ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ผู้ด้อยโอกาสทางสังคม เป็นต้น โดยรับแจ้งจากหน่วยงานหรือบุคคลภายนอกโดยการติดต่อ
งานแสวงหาข้อเท็จจริง
- เยี่ยมบ้านค้นหาข้อเท็จจริงจากCaseและครอบครัว
- การสัมภาษณ์จากบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- ค้นหาข้อเท็จจริงโดยการใช้เครื่องมือต่าง ๆ เช่น เอกสารสำคัญต่าง ๆ
งานประเมินสภาวะ (กายจิตสังคม ครอบครัว ความเสี่ยงการจัดลำดับความสำคัญของปัญหาการประเมินความเข้มแข็ง/ทรัพยากรของผู้ใช้บริการการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนให้การช่วยเหลือ
- การประชุมคณะทำงาน
- การประสานทีมสหวิชาชีพ
งานให้การช่วยเหลือหรือแก้ไขสภาพปัญหาของกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ เช่น เด็ก สตรี ผู้สูงอายุ ผู้พิการ ผู้ด้อยโอกาสทางสังคม เป็นต้น
- การช่วยเหลือตามระเบียบการช่วยเหลือของเทศบาล
- การประสานทรัพยากรจากเครือข่ายทางสังคม
- การประสานส่งต่อ
งานติดตามผลการดำเนินงาน
- ลงพื้นที่ติดตามผล
- การติดตามผ่านช่องทางต่างๆ เช่น case บุคคลเกี่ยวข้อง หน่วยงานภาครัฐ เอกชน ประชาชน
งานรายงานผลการดำเนินงาน
- จัดทำสรุปผลและรายงานการให้บริการ
- งานสำรวจข้อมูลและสภาพปัญหาสังคมต่าง ๆ
- งานส่งเสริมและสนับสนุนองค์กรภาคเอกชนหรือมูลนิธิเพื่อการสังคมสงเคราะห์หรือเพื่อสาธารณะประโยชน์
- งานจัดอบรมให้ความรู้งานด้านสวัสดิการสังคมแก่กลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ในชุมชน
- งานประสานและความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการสังคมสงเคราะห์
- งานให้การช่วยเหลือผู้พ้นโทษและป้องกันการทำผิดซ้ำ
- งานส่งเสริมการดำเนินงานอาสาสมัครดูแลผู้สูงอายุที่บ้าน (อผส.)
- งานส่งเสริมการดำเนินงานศูนย์ดูแลผู้สูงอายุในชุมชน(บ้านกลางของผู้สูงอายุ)
- งานส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมด้านผู้สูงอายุ
- งานส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมด้านคนพิการ
- งานส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมด้านเด็กและเยาวชน
- งานส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมด้านการป้องกันและแก้ไขปัญหาการค้ามนุษย์
- งานส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมด้านการป้องกันและแก้ไขปัญหาความรุนแรงต่อเด็ก สตรี และครอบครัว
-งานส่งเสริมการดำเนินงานอาสาสมัครดูแลผู้พิการ
- งานส่งเสริมและสนับสนุนการให้การช่วยเหลือผู้ประสบภัยพิบัติกรณีฉุกเฉิน
- งานส่งเสริมการป้องกันและแก้ไขปัญหาคนไร้ที่พึ่งและขอทาน
- งานส่งเสริมและสนับสนุนองค์กรสังคมสงเคราะห์ภาคเอกชน
- งานส่งเสริมการป้องกันและแก้ไขปัญหาการตั้งครรภ์ในวัยรุ่น
งานศูนย์บริการด้านสวัสดิการสังคม
- งานศูนย์บริการคนพิการทั่วไปเทศบาลนครแม่สอด
- งานศูนย์ช่วยเหลือประชาชนเทศบาลนครแม่สอด
- งานศูนย์ชุมชนคุ้มครองครองเด็กและเยาวชนเทศบาลนครแม่สอด
- งานศูนย์ประสานงานอาสาสมัครพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์อำเภอแม่สอด (ศอพม.อำเภอแม่สอด)
- งานศูนย์ช่วยเหลือประชาชน OSCC
- งานชุดปฏิบัติการระดับตำบลเทศบาลนครแม่สอด (ศูนย์ดำรงธรรม)